Terms of Service

Last updated: 15 May 2026

1. General Provisions

These Terms of Service, hereinafter referred to as the “Terms”, define the rules for using the website available at https://flexlogistik.de, hereinafter referred to as the “Website”.

The Website is operated by:

FLEX Logistik Deutschland GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf, Germany
Steuernummer: 114/5817/5187
VAT ID: DE346264068
EORI: DE884155763601273

Contact details:

In these Terms, “FLEX.”, “FLEX. Logistik”, “we”, “us” or “our” refers to FLEX Logistik Deutschland GmbH.

These Terms apply only to the use of the Website. The actual provision of logistics, fulfillment, warehousing, FBA prep, forwarding, returns, customs or related operational services is governed by separate B2B commercial agreements, offers, order forms, service confirmations or contracts agreed individually with clients.

Information published on the Website is provided for general informational and business purposes only. It does not constitute a binding commercial offer unless this is expressly stated in a separate written offer or agreement.

2. Definitions

  • User means any person, company or organization using the Website.
  • Website means the website available at https://flexlogistik.de and its subpages.
  • Electronic Services means services provided electronically through the Website, such as access to website content, contact forms, quote request forms, newsletter subscription forms or other online functions.
  • Client means a business customer or prospective business customer interested in FLEX. logistics, fulfillment or related services.
  • Content means all text, images, graphics, videos, logos, layouts, software, downloadable materials and other materials available on the Website.

3. Scope and Nature of the Website

The Website presents information about FLEX. Logistik, including e-commerce logistics, fulfillment, warehousing, FBA prep, Amazon forwarding, removals, returns, customs support, marketplace logistics and related operational solutions.

The Website may provide free electronic functions, including access to service information, contact forms, quote request forms, newsletter or marketing subscription forms, resources, articles, guides and links to external tools or partner platforms.

Using the Website does not create a logistics service agreement, warehousing agreement, transport agreement, customs representation agreement, fulfillment agreement or any other operational service agreement between the User and FLEX. Such agreements require separate commercial arrangements.

4. Technical Requirements

To use the Website properly, the User needs a device with Internet access, an up-to-date web browser, cookies and JavaScript enabled for some Website functions, and an active email address if the User wishes to use a contact form, quote request form or newsletter subscription.

We do not guarantee that the Website will function correctly on outdated browsers, unsupported devices or configurations that block essential website functionality.

5. User Obligations

The User agrees to use the Website in accordance with applicable law, good practice, these Terms and the intended purpose of the Website.

The User must not submit unlawful, misleading, abusive, offensive, defamatory or infringing content; send spam or malicious content; attempt unauthorized access; interfere with the security or availability of the Website; introduce malware or automated scraping tools; copy or commercially exploit Website content without permission; or impersonate another person, company or organization.

We reserve the right to restrict access to the Website, block suspicious activity, remove unlawful submissions or take other reasonable measures if a User violates these Terms or applicable law.

6. Contact Forms, Quote Requests and Business Communication

When a User submits a contact form, quote request or other inquiry through the Website, the User must provide accurate and lawful information.

Submitting a form does not oblige FLEX. to accept the request, provide a quote, enter into a contract or provide services. We may respond, request additional information, decline the inquiry or redirect the User to another FLEX. entity, partner or website where appropriate.

Commercial information exchanged through the Website is preliminary unless confirmed in a separate written agreement or offer.

7. Newsletter and Marketing Communication

If newsletter or marketing subscription options are available, the User may subscribe voluntarily by providing the required information and, where required, giving consent.

The User may unsubscribe from marketing communications at any time using the unsubscribe link in the relevant email, where available, or by contacting us directly.

8. Intellectual Property

All Content available on the Website, including text, graphics, layouts, logos, images, videos, icons, designs, service descriptions and software elements, is protected by copyright, trademark and other intellectual property laws.

The Content belongs to FLEX., its affiliated entities, licensors, partners or other authorized rights holders.

The User may view the Website for personal or internal business purposes. The User may not copy, reproduce, modify, distribute, publish, sell, license, scrape, mirror or otherwise commercially exploit any part of the Website without prior written permission from FLEX., unless permitted by mandatory law.

The names “FLEX.”, “FLEX. Logistik”, FLEX. logos and related brand elements may not be used without prior written consent.

9. External Links and Third-Party Content

The Website may contain links to third-party websites, tools, platforms, articles, resources, partner pages or external services.

We are not responsible for the content, availability, accuracy, security, policies or practices of third-party websites or services. Accessing third-party websites is at the User’s own discretion and risk.

10. Availability of the Website

We make reasonable efforts to keep the Website available and functioning correctly, but we do not guarantee uninterrupted, error-free or permanent access.

The Website may be unavailable due to maintenance, updates, technical issues, hosting problems, cybersecurity incidents, force majeure events or circumstances beyond our control.

We may modify, suspend or discontinue any part of the Website at any time.

11. No Professional Advice

Content on the Website may discuss logistics, fulfillment, marketplace operations, customs, compliance, warehousing or e-commerce processes. Such content is provided for general informational purposes only.

The Website does not provide legal, tax, customs, financial, regulatory or professional advice. Users should obtain professional advice before making decisions based on legal, tax, customs or regulatory matters.

12. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, FLEX. is not liable for damages arising from the use of, inability to use, or reliance on the Website or its Content.

In particular, FLEX. is not liable for decisions made by the User based on Website content; loss of profit, revenue, data, business opportunities or goodwill; indirect, incidental, special or consequential damages; errors, omissions or outdated information; temporary unavailability; technical issues; or third-party websites, services, tools or embedded content linked from the Website.

Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is not permitted under applicable law, including liability for intentional misconduct, gross negligence, injury to life, body or health, or other liability that cannot be excluded by law.

13. B2B Nature of FLEX. Services

FLEX. Logistik primarily provides services to business clients, online retailers, marketplace sellers, brands, importers and other commercial operators.

Unless expressly agreed otherwise, the logistics, fulfillment, warehousing, FBA prep, forwarding, returns and related operational services presented on the Website are intended for B2B clients and are subject to separate commercial terms.

Any service descriptions, performance claims, timelines, capacity references, warehouse location references, carrier references or process descriptions on the Website are indicative and may depend on operational availability, client requirements, product type, warehouse location, carrier conditions, marketplace rules and the final commercial agreement.

14. Complaints Concerning Website Functioning

Users may submit complaints concerning technical issues or the functioning of the Website by contacting us through the contact form or at [email protected].

A complaint should include the User’s contact details, a description of the issue, the URL or part of the Website concerned, the date and time when the issue occurred where possible, and screenshots or other supporting information where useful.

We will review Website-related complaints within a reasonable time and may contact the User for additional information if needed.

15. Content Submissions and Illegal Content

If the Website allows Users to submit content, comments, form messages or other materials, the User is responsible for ensuring that such submissions are lawful and do not infringe third-party rights.

Users must not submit content that is illegal, defamatory, discriminatory, hateful, threatening, misleading, fraudulent, infringing, spam-like, malicious or otherwise contrary to applicable law.

We may remove, restrict or refuse content submitted through the Website if we reasonably believe that it violates these Terms, applicable law, third-party rights or the intended purpose of the Website.

16. Data Protection and Cookies

The processing of personal data in connection with the Website is described in our Privacy Policy.

The Website uses cookies and similar technologies for essential functionality and, where the User consents, analytics or third-party features.

Detailed information about personal data, cookies, analytics and User rights is available in the Privacy Policy at https://flexlogistik.de/privacy-policy/.

17. Consumer Dispute Resolution Notice

FLEX. Logistik primarily provides services in a B2B context.

We are not willing and not obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board, unless participation is required by mandatory applicable law in a specific case.

The former European Online Dispute Resolution platform has been discontinued and is no longer available.

18. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Germany, unless mandatory consumer protection laws provide otherwise.

For business Users, any disputes arising out of or in connection with these Terms, the Website or its use shall be submitted to the courts competent for the registered office of FLEX Logistik Deutschland GmbH, unless mandatory law provides otherwise.

For consumers, if any consumer law applies in a specific case, mandatory consumer protection rules and jurisdiction rules remain unaffected.

19. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time to reflect changes to the Website, services, technical tools, legal requirements or business operations.

The updated version becomes effective when published on this page, unless a later effective date is stated.

The version published on this page is the currently applicable version.

Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 15. Mai 2026

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen, nachfolgend „Bedingungen“, regeln die Nutzung der Website unter https://flexlogistik.de, nachfolgend „Website“.

Die Website wird betrieben von:

FLEX Logistik Deutschland GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf, Deutschland
Steuernummer: 114/5817/5187
USt-IdNr.: DE346264068
EORI: DE884155763601273

Kontaktangaben:

  • Kontaktformular: verfügbar auf der Website
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +48 791 409 460

In diesen Bedingungen beziehen sich „FLEX.“, „FLEX. Logistik“, „wir“, „uns“ oder „unser“ auf die FLEX Logistik Deutschland GmbH.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Nutzung der Website. Die tatsächliche Erbringung von Logistik-, Fulfillment-, Lager-, FBA-Prep-, Forwarding-, Retouren-, Zoll- oder sonstigen operativen Dienstleistungen richtet sich nach separaten B2B-Vereinbarungen, Angeboten, Auftragsformularen, Servicebestätigungen oder individuell mit Kunden geschlossenen Verträgen.

Die auf der Website veröffentlichten Informationen dienen allgemeinen Informations- und Geschäftszwecken. Sie stellen kein verbindliches kommerzielles Angebot dar, sofern dies nicht ausdrücklich in einem separaten schriftlichen Angebot oder Vertrag angegeben ist.

2. Begriffsbestimmungen

  • Nutzer bezeichnet jede Person, jedes Unternehmen oder jede Organisation, die die Website nutzt.
  • Website bezeichnet die Website unter https://flexlogistik.de und ihre Unterseiten.
  • Elektronische Dienste bezeichnet elektronisch über die Website bereitgestellte Dienste, etwa den Zugriff auf Website-Inhalte, Kontaktformulare, Anfrageformulare, Newsletter-Anmeldungen oder sonstige Online-Funktionen.
  • Kunde bezeichnet einen Geschäftskunden oder potenziellen Geschäftskunden, der an Logistik-, Fulfillment- oder damit verbundenen Dienstleistungen von FLEX. interessiert ist.
  • Inhalte bezeichnet sämtliche Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Logos, Layouts, Software, herunterladbare Materialien und sonstige auf der Website verfügbare Materialien.

3. Umfang und Zweck der Website

Die Website stellt Informationen über FLEX. Logistik bereit, darunter E-Commerce-Logistik, Fulfillment, Lagerung, FBA Prep, Amazon Forwarding, Removals, Retouren, Zollunterstützung, Marketplace-Logistik und damit verbundene operative Lösungen.

Die Website kann kostenlose elektronische Funktionen bereitstellen, insbesondere Informationen zu Dienstleistungen, Kontaktformulare, Anfrageformulare, Newsletter- oder Marketing-Anmeldungen, Ressourcen, Artikel, Leitfäden und Links zu externen Tools oder Partnerplattformen.

Die Nutzung der Website begründet keinen Logistikvertrag, Lagervertrag, Transportvertrag, Zollvertretungsvertrag, Fulfillment-Vertrag oder sonstigen operativen Dienstleistungsvertrag zwischen dem Nutzer und FLEX. Solche Verträge erfordern gesonderte kommerzielle Vereinbarungen.

4. Technische Voraussetzungen

Zur ordnungsgemäßen Nutzung der Website benötigt der Nutzer ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser, aktivierte Cookies und JavaScript für bestimmte Website-Funktionen sowie eine aktive E-Mail-Adresse, wenn der Nutzer ein Kontaktformular, Anfrageformular oder eine Newsletter-Anmeldung nutzen möchte.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website auf veralteten Browsern, nicht unterstützten Geräten oder Konfigurationen, die wesentliche Website-Funktionen blockieren, ordnungsgemäß funktioniert.

5. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website im Einklang mit dem geltenden Recht, den guten Sitten, diesen Bedingungen und dem Zweck der Website zu nutzen.

Der Nutzer darf keine rechtswidrigen, irreführenden, missbräuchlichen, beleidigenden, diffamierenden oder rechtsverletzenden Inhalte übermitteln; keinen Spam oder schädliche Inhalte versenden; keinen unbefugten Zugriff versuchen; die Sicherheit oder Verfügbarkeit der Website nicht beeinträchtigen; keine Malware oder automatisierten Scraping-Tools einsetzen; Website-Inhalte nicht ohne Erlaubnis kopieren oder kommerziell verwerten; und sich nicht als andere Person, anderes Unternehmen oder andere Organisation ausgeben.

Wir behalten uns vor, den Zugriff auf die Website einzuschränken, verdächtige Aktivitäten zu blockieren, rechtswidrige Einsendungen zu entfernen oder sonstige angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Nutzer gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt.

6. Kontaktformulare, Angebotsanfragen und geschäftliche Kommunikation

Wenn ein Nutzer über die Website ein Kontaktformular, eine Angebotsanfrage oder eine sonstige Anfrage einreicht, muss er richtige und rechtmäßige Informationen bereitstellen.

Das Absenden eines Formulars verpflichtet FLEX. nicht, die Anfrage anzunehmen, ein Angebot abzugeben, einen Vertrag abzuschließen oder Dienstleistungen zu erbringen. Wir können antworten, zusätzliche Informationen anfordern, die Anfrage ablehnen oder den Nutzer gegebenenfalls an eine andere FLEX.-Einheit, einen Partner oder eine andere Website verweisen.

Über die Website ausgetauschte kommerzielle Informationen sind vorläufig, sofern sie nicht in einem separaten schriftlichen Vertrag oder Angebot bestätigt werden.

7. Newsletter und Marketingkommunikation

Wenn Newsletter- oder Marketing-Anmeldungen verfügbar sind, kann sich der Nutzer freiwillig anmelden, indem er die erforderlichen Informationen bereitstellt und, sofern erforderlich, seine Einwilligung erteilt.

Der Nutzer kann sich jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail, sofern verfügbar, oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns von Marketingkommunikation abmelden.

8. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website verfügbaren Inhalte, einschließlich Texte, Grafiken, Layouts, Logos, Bilder, Videos, Icons, Designs, Dienstleistungsbeschreibungen und Softwareelemente, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Die Inhalte gehören FLEX., verbundenen Unternehmen, Lizenzgebern, Partnern oder sonstigen berechtigten Rechteinhabern.

Der Nutzer darf die Website zu persönlichen oder internen geschäftlichen Zwecken ansehen. Der Nutzer darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FLEX. keinen Teil der Website kopieren, reproduzieren, verändern, verbreiten, veröffentlichen, verkaufen, lizenzieren, scrapen, spiegeln oder anderweitig kommerziell verwerten, sofern dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist.

Die Namen „FLEX.“, „FLEX. Logistik“, FLEX.-Logos und damit verbundene Markenelemente dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwendet werden.

9. Externe Links und Inhalte Dritter

Die Website kann Links zu Websites, Tools, Plattformen, Artikeln, Ressourcen, Partnerseiten oder Diensten Dritter enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Verfügbarkeit, Richtigkeit, Sicherheit, Richtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter. Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko des Nutzers.

10. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Website verfügbar und funktionsfähig zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder dauerhaften Zugriff.

Die Website kann aufgrund von Wartung, Updates, technischen Problemen, Hosting-Problemen, Cybersecurity-Vorfällen, höherer Gewalt oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht verfügbar sein.

Wir können jeden Teil der Website jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen.

11. Keine professionelle Beratung

Inhalte auf der Website können Themen wie Logistik, Fulfillment, Marketplace-Prozesse, Zoll, Compliance, Lagerung oder E-Commerce-Prozesse behandeln. Diese Inhalte dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.

Die Website bietet keine Rechts-, Steuer-, Zoll-, Finanz-, Regulierungs- oder sonstige professionelle Beratung. Nutzer sollten professionelle Beratung einholen, bevor sie Entscheidungen auf Grundlage rechtlicher, steuerlicher, zollrechtlicher oder regulatorischer Inhalte treffen.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet FLEX. nicht für Schäden, die aus der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung oder dem Vertrauen auf die Website oder deren Inhalte entstehen.

FLEX. haftet insbesondere nicht für Entscheidungen, die der Nutzer auf Grundlage von Website-Inhalten trifft; Verlust von Gewinn, Umsatz, Daten, Geschäftschancen oder Goodwill; mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden; Fehler, Auslassungen oder veraltete Informationen; vorübergehende Nichtverfügbarkeit; technische Probleme; oder verlinkte Websites, Dienste, Tools oder eingebettete Inhalte Dritter.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder sonstiger gesetzlich nicht ausschließbarer Haftung.

13. B2B-Charakter der FLEX.-Dienstleistungen

FLEX. Logistik erbringt Dienstleistungen hauptsächlich für Geschäftskunden, Onlinehändler, Marketplace-Seller, Marken, Importeure und sonstige gewerbliche Betreiber.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, richten sich die auf der Website dargestellten Logistik-, Fulfillment-, Lager-, FBA-Prep-, Forwarding-, Retouren- und sonstigen operativen Dienstleistungen an B2B-Kunden und unterliegen separaten kommerziellen Bedingungen.

Dienstleistungsbeschreibungen, Leistungsangaben, Zeitrahmen, Kapazitätsangaben, Lagerstandortangaben, Carrier-Hinweise oder Prozessbeschreibungen auf der Website sind indikativ und können von operativer Verfügbarkeit, Kundenanforderungen, Produkttyp, Lagerstandort, Carrier-Bedingungen, Marketplace-Regeln und der finalen kommerziellen Vereinbarung abhängen.

14. Beschwerden zur Funktion der Website

Nutzer können Beschwerden über technische Probleme oder die Funktion der Website über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] einreichen.

Eine Beschwerde sollte die Kontaktdaten des Nutzers, eine Beschreibung des Problems, die betroffene URL oder den betroffenen Website-Bereich, wenn möglich Datum und Uhrzeit des Auftretens sowie Screenshots oder sonstige hilfreiche Informationen enthalten.

Wir prüfen Website-bezogene Beschwerden innerhalb angemessener Zeit und können den Nutzer bei Bedarf um zusätzliche Informationen bitten.

15. Inhalteinsendungen und rechtswidrige Inhalte

Wenn die Website Nutzern ermöglicht, Inhalte, Kommentare, Formularnachrichten oder sonstige Materialien einzureichen, ist der Nutzer dafür verantwortlich, dass diese Einsendungen rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Nutzer dürfen keine rechtswidrigen, diffamierenden, diskriminierenden, hasserfüllten, bedrohlichen, irreführenden, betrügerischen, rechtsverletzenden, spamartigen, schädlichen oder sonst gesetzeswidrigen Inhalte einreichen.

Wir können über die Website eingereichte Inhalte entfernen, einschränken oder ablehnen, wenn wir angemessen davon ausgehen, dass sie gegen diese Bedingungen, geltendes Recht, Rechte Dritter oder den Zweck der Website verstoßen.

16. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für wesentliche Funktionen und, sofern der Nutzer einwilligt, für Analyse- oder Drittanbieterfunktionen.

Detaillierte Informationen zu personenbezogenen Daten, Cookies, Analytics und Nutzerrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://flexlogistik.de/privacy-policy/.

17. Verbraucherstreitbeilegung

FLEX. Logistik erbringt Dienstleistungen hauptsächlich im B2B-Kontext.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern eine Teilnahme nicht in einem konkreten Fall gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.

Für geschäftliche Nutzer werden alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Website oder deren Nutzung den für den Sitz der FLEX Logistik Deutschland GmbH zuständigen Gerichten vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Für Verbraucher bleiben, sofern im Einzelfall Verbraucherrecht Anwendung findet, zwingende Verbraucherschutz- und Zuständigkeitsvorschriften unberührt.

19. Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen der Website, Dienstleistungen, technischen Tools, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufe zu berücksichtigen.

Die aktualisierte Version wird mit Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam, sofern kein späteres Wirksamkeitsdatum angegeben ist.

Die auf dieser Seite veröffentlichte Version ist die aktuell geltende Version.